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Registro de reparaciones

Registrar sus reparaciones en nuestra página web es una forma de mejorar las comunicación entre nuestro servicio técnico y el cliente. 

Y además, tendrá la información de sus reparaciones siempre a mano ya que su registro se genera como un pedido gratuito y todo lo relativo al proceso de reparación será escrito dentro de su pedido.

Para aclarar dudas y establecer el procedimiento recuerde los siguientes datos:

Para registrar una reparación no puede haber otros productos en el carrito, solo el servicio de reparación.

En cuanto registre su reparación nuestro servicio de atención al cliente le llamará para detallar la recogida del paquete. Puede enviarlo con el servicio de mensajería que usted desee o nosotros se lo recogemos.

El servicio de recogida en su casa y envío de la reparación cuesta 11,95€. Puede enviarnos el paquete por cu cuenta y entonces solo abonaría 5,95€. Los precios anteriores corresponden a España-Península. Para otra localidad el precio puede variar.

Los estados de su pedido serán:

  • Pendiente del paquete: Estamos a la espera de recibir el paquete
  • Paquete recibido: El paquete ha llegado a nuestras instalaciones
  • Proceso SAT: Los técnicos se ponen manos a la obra
  • Reparación Finalizada: La reparación se ha completado y procederemos a enviarla después de contactar con usted

Recuerde que el servicio técnico registrará el proceso de la reparación dentro de el pedido solo cuando el estado del pedido se encuentre en Proceso SAT

Pasos a seguir para realizar correctamente el registro:

  1. Añada al carrito el producto servicio de reparación (no añada más productos)
  2. Descargue el formulario de reparaciones y no olvide rellenarlo y enviarlo en el paquete (La falta de formularios dificultará la gestión de su reparación y el tiempo de tramitación será mayor)
  3. En el campo "PERSONALIZACIÓN DEL PRODUCTO" escriba qué terminales envía en el paquete  y guarde antes de continuar (es un requisito obligatorio para poder seguir con la compra)
  4. Finalmente añada el producto a la cesta y pase por caja. No tendrá que elegir transportista ni método de pago.
  5. Espere un momento mientras la página carga y verá como en su panel de usuario se le ha generado un nuevo pedido. Ese pedido será el registro de su reparación.
  6. No olvide incluir la referencia del pedido en el formulario de reparación

Sobra decir que si tiene alguna duda puede llamar o escribirnos por el chat y le ayudaremos encantados con el registro. Es un registro sencillo que si lo realiza una sola vez recordará el proceso para siempre.


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