Cómo Tramitar RMA

Para devolver un producto y tramitar tu RMA sigue los siguientes pasos:

1. Primero acceda la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
imagen de zona de usuario

2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Datos".
imagen de detalles de pedido

3. Seleccionar el producto que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre.
imagen de devolución de pedido repuesto informático

4. Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda registrar el motivo de la devolución.
imagen de motivo devolución repuesto informático

5. Hacer clic en "Solicitar una devolución".
imagen solicitar devolución repuesto informático

6. Nuestro sistema acepta procesar su devolución lo antes posible y una vez este ocurra podrá imprimir el resguardo de su devolución
imagen de imprimir formulario de RMA

7. Imprima el resguardo de RMA y marque si desea el reenvío de la pieza.

8. Introduzca el resguardo de RMA en el paquete y envíenoslo a la dirección indicada en el propio resguardo.